3月28日上午，由我校公管学院绩效管理研究中心主办的“信息技术、流程再造与高绩效管理”研讨会在文管大楼608会议室召开，同期举行了高绩效管理软件捐赠暨高绩效管理实验室启动仪式。Nimbus中国公司—北京恳创科技有限责任公司总裁杜豪博士、清华大学公共管理学院副院长孟庆国教授、公管学院执行院长朱正威教授、公管学院行政管理系主任董新宇副教授、公管学院MPA中心主任助理刘波副教授、Nimbus中国公司售前顾问臧雪峰等出席本次会议。校科技处副处长贾毅华、校工程坊主任王晶副教授、校重点建设与条件保障处副处长雷国才等参加软件捐赠暨实验室启动仪式。会议由公管学院副院长、绩效管理研究中心主任吴建南教授主持，学院部分师生参加本次活动。

  

  

  

    我校公管学院执行院长朱正威教授首先致欢迎辞。朱院长在讲话中指出，实验室建设对于公共管理学科建设有着重要意义，高绩效实验室的成立将为学院在服务型政府建设和高绩效政府创建等方面的研究和教学工作提供极大的便利。他代表学院对Nimbus中国公司和学校相关部门的大力支持予以感谢，并期望在未来展开进一步的合作。Nimbus中国公司总裁杜豪博士致辞，他认为高绩效实验室的建立将为教师科研、学生实践和培训等提供一个良好的整合平台，并对学生就业、合作研究和学科建设等起着重要的推动作用。公管学院副院长吴建南教授简要回顾了我校绩效管理的研究进展，指出我校在该领域的研究由来已久并取得了多方面的成果，未来将进一步实现理论研究与管理实践的紧密结合，促进公共管理学科建设。清华大学公共管理学院副院长孟庆国教授对我校政府绩效管理研究进展予以高度肯定，他结合清华大学的工作经验介绍了实验室建设的重要意义，认为这种组织架构十分有利于公共管理研究和教学工作的开展。我校科技处副处长贾毅华、工程坊主任王晶副教授等也分别发言，对有关工作给以肯定与支持，表达了项目共建的意向。
    Nimbus中国公司总裁杜豪博士、清华大学公共管理学院副院长孟庆国教授、我校公管学院副院长吴建南教授等分别做主题发言，与会师生向主题发言人提问，并进行了互动和研讨。Nimbus中国公司总裁杜豪博士首先作主题演讲，并结合广州市黄浦区电子党务项目演示了Control-ES软件及其应用。Control-ES是Nimbus公司开发的一套专业流程管理软件，组织可以使用该软件规划、管理和优化其流程并提升组织绩效。围绕党政机关业务重组和流程管理，他介绍了该套流程管理平台的支撑作用和强大功能，并通过具体案例进行了生动形象的分析和展示。杜总在演讲中始终强调以战略为核心的全流程管理和整合思维在组织运作中的重要性，指出“高绩效管理”是以战略为指导，以流程为基础，以信息技术为手段，综合多种管理举措并提升组织绩效的管理模式。杜总的演讲直指传统职能式管理的弊病，显示了流程式管理的魅力，也引发了与会学者们的热烈讨论。围绕战略安排、指标设计、部门协调、流程优化等议题，与会人员展开富有启发意义的探讨。
    清华大学公共管理学院副院长孟庆国教授结合最新的研究成果作了讲演，他的题目是《电子政务流程重组的成本/效益与模式分析》。孟教授指出，信息化建设、电子政务与流程再造等在政府中的应用面临着许多制约因素和障碍，特别体现为部门之间的高额协作成本。他认为，电子政务流程重组面临技术、协调、缔约、利益等成本，但也会带来时间、需求、合作、创新等效益，因此需要加以平衡并决定再造的深度和方式。结合国内部分案例，他分析了四种典型的流程模式，并将之与流行的关键策略联系在一起，从而为政府再造的模式选择提供了理论上的指导。
    我校公管学院副院长吴建南教授以《信息技术、内部流程与组织绩效：面向中国某市级政府部门的实证研究》为题作了讲演。他对已经完成的一项实证研究进行了较为细致的介绍，该项研究重在考察中国市级政府部门在引入信息技术后，内部流程是否改善，组织绩效是否得到改进。研究发现，信息技术对组织绩效没有直接作用，但会通过内部流程对信息技术产生影响；其中，内部流程中的分工合作与反馈控制环节的影响最大，而目标任务环节的作用不明显。孟庆国教授和吴建南教授的学术讲演都说明了政府流程再造的重要性，为公共管理实践提供了新思维，相关讨论十分热烈。
    最后，公管学院执行院长朱正威教授作总结发言。朱教授认为，本次研讨会举办成功并起到了很好的学术交流效果，未来人文社会科学实验室建设将迎来新的高潮，而高绩效管理的研究空间也将更大。他希望与会各方能够进一步开展合作研究，通过实验室建设、案例开发等，寻求适应中国国情的管理解决方案，共同促进公共管理学科发展。
    Nimbus公司是一家总部设在英国的专业从事流程管理咨询、软件研发与实施的公司，由其开发的Control-ES流程管理软件已帮助全球20多个国家超过700个客户实现高绩效管理，其中包括戴尔、丰田、可口可乐等国际知名企业。2004年8月，Nimbus中国公司—北京恳创科技有限责任公司成立，目前已拥有包括北京市政府、青岛市政府、青岛海尔集团、国家发展银行、广州市黄埔区等在内的客户群体，并与清华大学、中国人民大学等多所国内知名高校共建高绩效实验室。Nimbus中国公司与我校公管学院共建高绩效管理实验室，将进一步加强我校文科实验室的建设，为科研教学提供更多更好的软件平台与应用条件。